Garantie jusqu'à 5 ans !

Katchfatbike propose une garantie pouvant aller jusqu'à 5 ans sur nos vélos. Si un problème survient au cours de la première année suivant votre achat, vous bénéficiez d'une réparation gratuite dans l'un de nos nombreux ateliers affiliés au Québec.

Avant la fin de votre première année de garantie gratuite vous avez la possibilité d'acquérir une garantie prolongée. Étant donné que nous avons une connaissance approfondie de nos vélos et une confiance solide en leur qualité, nous sommes en mesure de vous offrir cette garantie à un tarif avantageux de 16.99$ par mois, avec possibilité de l'annuler vous même quand vous le voulez. La garantie maximale est de 5 ans.

M'abonner à la garantie prolongée


Voici la liste de nos ateliers partenaires au Québec qui sont habilités à honorer notre garantie.


Ce qui est couvert :

Électriques : Batterie, Moteur, Contrôleur, Afficheur LED, Accélérateur, Capteurs PAS, Lumières, Le câblage.

Mécaniques : Fourches, Potence, Guidon, Poignées des gaz, Jeu de direction, Tige de selle, Selle, Freins, Boîtier de pédalier, Ensemble pédalier, Pédales, Jantes, Rayons, Moyeu de roue, Roue libre, Cassette, Dérailleur, Manette, Béquille.

Ce qui n'est pas couvert :

Les pièces consommables ou d'usure normale (incluant sans limitation les pneus, chambres à air, plaquettes de frein, poignées en caoutchouc et la chaîne).

Tout dommage ou défaut aux Composants Couverts résultant d'accident, de mauvaise utilisation, de négligence, de maltraitance, d'utilisation commerciale, de modifications, d'assemblage incorrect, de l'installation de pièces ou d'accessoires non initialement prévus ou compatibles avec le vélo électrique tel que vendu, d'une erreur de l'utilisateur, de dommages par l'eau, de conduite extrême, de conduite acrobatique, ou d'un entretien de suivi inapproprié.

En cas de vente de votre vélo la garantie n'est pas transférable.

En cas de bris :

Si un "Composant Couvert" présente un défaut durant la Période de Garantie, KatchFatBike s'engage à :

Réparer ou échanger le composant en question, tout en assumant les coûts liés à l'expédition et à la main-d'œuvre pour cette réparation.

En cas de problèmes mécaniques nous trouverons pour vous un atelier à proximité de votre domicile prêt à accueillir votre vélo. 

En cas de problèmes électriques nous vous enverrons un kit de réparation avec tous les composants et outils nécessaires ainsi qu'une vidéo facile à suivre étape par étape pour résoudre vous même le problème rapidement. Vous pouvez, à votre discrétion, trouver un atelier près de chez vous prêt à résoudre votre problème et nous paierons la facture.

Nos vélos sont équipés exclusivement de pièces de marques reconnues pour leur grande qualité, telles que LG, Shimano, Tektro, Bafang, etc. Nous disposons d'une vaste quantité de ces pièces en stock, spécialement dédiées à nos clients, et nous sommes prêts à les livrer partout au Québec en un délai rapide de 24 à 48 heures.