Conditions générales de ventes

Tous les prix sont affichés en dollars canadiens. Les taxes applicables s'ajoutent et sont indiquées avant la confirmation de la commande.

Le financement Financeit est offert sur demande, sous réserve d'approbation par l'institution prêteuse. Les modalités du prêt vous lient à cette institution et non à Katchfatbike.

Nos vélos se vendent par réservation. Vous versez un acompte aujourd'hui, qui réserve votre modèle, votre taille et votre couleur pour la production à venir. Le solde n'est payable qu'à la fin, avant l'expédition.

• Acompte : le montant est indiqué sur la fiche de chaque modèle.
• Solde : payable avant l'expédition, une seule fois. Aucun autre prélèvement n'a lieu entre les deux.
• Production visée : février 2027 pour la gamme en cours. Cette date est une cible de production, pas une garantie contractuelle ; en cas de retard, l'article 3 prévoit votre recours.

Une réservation ne devient une commande ferme qu'à l'expiration du délai d'annulation prévu à l'article suivant.

Après 30 jours

Passé ce délai, la production de votre vélo est engagée et l'acompte n'est plus remboursable. Deux exceptions demeurent :

• si 60 jours se sont écoulés depuis la date de livraison prévue au moment de la commande sans que le vélo vous ait été livré, vous pouvez annuler et être remboursé intégralement ;
• si le produit devient indisponible ou si la livraison s'avère impossible pour une raison hors de notre contrôle, la commande est annulée et l'intégralité des sommes versées vous est remboursée.

Commandes de pièces et d'accessoires

Une commande de pièces ou d'accessoires peut être annulée sans frais tant qu'elle n'a pas été expédiée. Une fois expédiée, elle ne peut plus être annulée ; les pièces non installées et dans leur état d'origine peuvent être retournées à vos frais dans les 14 jours suivant la réception, après entente écrite avec nous.

Vélo livré

Un vélo livré et conforme à la commande n'est pas repris. C'est précisément pour cette raison que nous vous encourageons à l'essayer avant de réserver — nous avons des points d'essai dans plusieurs régions et nous offrons un essai vidéo en direct, gratuitement, avant que vous ne payiez quoi que ce soit.

Pour un vélo en réservation, l'expédition suit la production. Une fois votre vélo prêt et le solde réglé, la livraison au Québec prend généralement de 24 à 72 heures. Les pièces et accessoires en stock sont expédiés selon le même délai.

Le mode et le délai peuvent varier selon votre région. Nous préparons et expédions dans les meilleurs délais, mais nous dépendons des transporteurs pour le bon déroulement de la livraison elle-même.

Ramassage en magasin

Si vous récupérez votre achat sur place, le transfert du risque et de la propriété a lieu au moment de la remise du bien, durant les heures d'ouverture.

Tous nos vélos sont couverts par la garantie Katch de 2 ans sur les composants majeurs. Une garantie prolongée optionnelle, KatchProtection+, est offerte séparément. Le détail de la couverture, des exclusions et de la marche à suivre se trouve sur la page Garantie Katch.

Dommages majeurs

Un accident, une chute, une collision ou un usage abusif qui affecte l'intégrité structurelle du cadre met fin à la garantie contractuelle sur les composants touchés. Les autres composants demeurent couverts, et vos droits en vertu de la loi ne sont pas affectés.

Nous mettons du soin à ce que les informations du site soient exactes, mais nous ne pouvons garantir l'absence totale d'erreurs.

Si la description ou le prix d'un article commandé comporte une erreur manifeste, nous pouvons refuser ou annuler la commande et vous en informons sans délai. Dans ce cas, l'intégralité des sommes versées vous est remboursée.

Si vous constatez une erreur dans votre commande — mauvais modèle, mauvaise couleur, mauvaise adresse — avisez-nous dans les 24 heures à info@katchfatbike.com en précisant l'erreur. Passé ce délai, une correction demeure possible tant que la commande n'est pas expédiée, mais des frais peuvent s'appliquer.

Dans la mesure permise par la loi, Katchfatbike ne peut être tenue responsable des dommages indirects, consécutifs ou accessoires liés à l'utilisation du site ou d'un produit — notamment perte de profits, perte de données ou interruption d'activité.

Ces conditions sont régies par les lois en vigueur dans la province de Québec et les lois du Canada qui y sont applicables.

Tout litige est soumis aux tribunaux compétents du district judiciaire d'Alma, au Québec, sous réserve des règles impératives qui permettent au consommateur d'intenter un recours dans le district de son domicile.

Les contenus publiés sur katchfatbike.com — textes, images, marques — sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Leur utilisation ou reproduction sans autorisation est interdite.

Les marques de tiers présentes sur le site demeurent la propriété de leurs titulaires. Si vous estimez qu'une atteinte à vos droits a été commise, écrivez-nous à info@katchfatbike.com en décrivant la situation.